Unkompliziert und schnell
– Wir sind für Sie da

Unkompliziert und schnell – Wir sind für Sie da

SERVICE » Support, Reparatur und Modernisierung

Servicehotline

Servicecenter Memmingen, Deutschland
service@stoba-memmingen.de
Telefon +49 8331 98487-190
Telefax +49 8331 98487-090

Servicecenter Yantai, China
Telefon +86 535 2138800

Service und Support rund um die Uhr

Das Leitbild von stoba Customized Machinery ist Leistungsfähigkeit und Leistungsbereitschaft. Haben Sie sich für eine Anlage von stoba Customized Machinery entschieden, übernehmen wir Lieferung, Inbetriebnahme, Service und Support. Solange die Maschine in Ihrer Fertigung im Einsatz ist, sind wir für Sie da und helfen Ihnen schnell und unkompliziert. Stets für Sie erreichbar, beheben wir Störungen durch direkten, qualifizierten Support.

Im Störungsfall schnelle Hilfe über VPN-Verbindung

Der schnellste Weg zur Hilfe erfolgt über das Internet. Dazu ist es notwendig, dass Sie uns die Möglichkeit geben, über eine VPN-Verbindung mit der Steuerung der Maschine in Kontakt zu treten. Nur Sie haben die Möglichkeit, uns die entsprechende Verbindung freizuschalten. Ist dies geschehen, hat unser System die Möglichkeit, uns sekundenschnell ein detailliertes Abbild Ihrer Anlage aufzuzeigen – weltweit, rund um die Uhr. 90 % aller Rufe nach Hilfe lassen sich über den VPN-Zugang zu Ihrer Maschine beheben. Über die Internetverbindung können wir Ihrem Personal auch helfen, neue Anwenderprogramme zu schreiben. Die VPN-Verbindung ist bereits nach einem Serviceeinsatz amortisiert. Selbst wenn ein Serviceeinsatz vor Ort notwendig ist, kann es vorkommen, dass unser Servicetechniker aktive Hilfe von unseren Programmierern benötigt – auch dann hilft die VPN-Verbindung!

Ihre Vorteile einer VPN-Verbindung:

  • Unterstützung ohne Servicetechniker an jedem Ort der Welt
  • Störungen werden schneller lokalisiert, Ressourcen optimal eingesetzt und damit die Kosten reduziert

Optimaler Support und persönliche Ansprechpartner

Die Servicetechniker von stoba Customized Machinery werden in unserem Werk und in speziellen Lehrgängen vielseitig geschult. Die speziellen Bearbeitungsprozesse verlangen umfassende Kenntnisse im Bereich Prozesstechnik, Mechanik, Elektrik, Pneumatik und Steuerungssoftware. Wir bilden unser Personal daher gezielt zur Vermittlung dieser Servicekenntnis aus.

Nach einem Serviceeinsatz wird der entsprechende Servicetechniker Ihr persönlicher Ansprechpartner für alle Fragen wie Ersatzteillieferungen, vorbeugende Wartung, Nachrüstungen und Modernisierungen Ihrer Anlage sein

Das stoba Customized Machinery Serviceversprechen:

  • Servicekoordination innerhalb von 24 Stunden
  • Vorort-Service innerhalb von 2 Arbeitstagen

Service auch für ECM-Fremdfabrikate

Die Nachfrage hat uns dazu veranlasst, auch Service für ECM-Maschinen und Vorrichtungen anzubieten, die nicht aus unserem Hause kommen. Durch die Historie von stoba Customized Machinery und unser gut ausgebildetes Personal sind wir in der Lage, auch Service, Wartung, Beratung und Reparatur für die meisten Fremdanlagen anzubieten. Vielleicht stehen Sie unter Zeitdruck und benötigen gleich Hilfe. Sprechen Sie uns an!

Als zuverlässiger Partner wartet stoba Customized Machinery nicht nur eigene Maschinen, sondern auch Fremdfabrikate – unter dem Label „Maintained by stoba Customized Machinery“.

Modernisierungen für höchste Ansprüche

stoba Cutomized Machinery bietet neben der Projektierung von neuen ECM-Maschinen gleichfalls die Modernisierung älterer Anlagen – auch für Fremdfabrikate – an. Unsere Ingenieure und Techniker tauschen hierbei vorhandene Maschinen- bzw. Anlagenteile durch modernere und produktivere Komponenten aus. Dies kann z. B. Generatoren, die Maschinensteuerung, den Elektrolytkreislauf und vieles mehr betreffen. Dank dieser Vorgehensweise werden Maschinen und Anlagen in kürzester Zeit auf den neuesten Stand der Technik gebracht.

Das stoba Customized Machinery Modernisierungsangebot:

  • Integration aktueller Komponenten
  • Anpassung der Sicherheitstechnik auf den aktuellen Stand
  • Umfassendes, internes Engineering für Software, Hardware und Mechanik
  • Kompetente Durchführung von Schulungen inklusive Dokumentation
  • Umfassender Service und Support

SERVICE » Schulungen

Effizienter Maschineneinsatz dank professioneller Schulung

Wir bringen Ihre Mitarbeiter, vom Einsteiger bis zum Profi, Schritt für Schritt auf den neuesten Stand der Technik. Mit einer Vielzahl an individuell kombinierbaren Kursen qualifizieren wir Ihre Mitarbeiter. Auf diese Weise wird die Produktivität der eingesetzten Maschinen und gleichzeitig auch der Erfolg Ihres Unternehmens gesteigert. Denn qualifizierte und motivierte Mitarbeiter sind das größte Kapital für jedes Unternehmen. Damit Sie Ihre stoba Cutsomized Machinery Anlage produktiv einsetzen können, bieten wir eine Reihe von Schulungsprogrammen für Bediener, Einrichter und Instandhalter an. Wir trainieren praxisorientiert und individuell an der Anlage, vor Ort oder – besonders umfassend – im Herstellerwerk. Unsere Lehrer sind dabei bestens vorbereitet, Ihnen unser Know-how zu vermitteln. Sprechen Sie uns an!

Die stoba Customized Machinery Schulungsangebote:

  • Bedienerschulung zur grundlegende Handhabung der Maschine
  • Technologie- und Prozessschulung ECM/PECM
  • Produktionsprozessbegleitung bei Start der Serienproduktion
  • Wartungs- und Instandhaltungsschulung
  • Roboterbedienerschulung
  • Kundenspezifische Schulung