Auch aus der Ferne ganz nah - Unser Remote Support

Echtzeit-Unterstützung an jedem Ort der Welt

Der schnellste Weg zur Hilfe erfolgt über das Internet: Über eine sichere VPN-Verbindung bauen unsere Servicetechniker eine Verbindung zur Steuerung der Maschine auf. Unser System zeigt uns sekundenschnell ein detailliertes Abbild der Anlage – weltweit, rund um die Uhr.
90 % aller Anfragen lassen sich auf diesem Weg schnell klären. Außerdem können wir über die VPN-Verbindung dem Personal vor Ort helfen, neue Anwenderprogramme zu schreiben. Das VPN amortisiert sich bereits nach einem einzigen Serviceeinsatz. Und auch wenn ein Serviceeinsatz vor Ort notwendig ist, kann es vorkommen, dass unser Servicetechniker Unterstützung durch unsere Programmierer benötigt – auch hier hilft die Fernwartung.

Die Vorteile der Fernwartung auf einen Blick:

Echtzeit-Unterstützung an jedem Ort der Welt
Schnelle Lokalisierung von Störungen
Optimaler Einsatz von Ressourcen
Geringe Service-Kosten

Die BodyCam

Eine Maschine klemmt, die Anlage steht still oder die nächste Inspektion ist fällig und sie brauchen schnelle Hilfe – aber stoba ist hunderte Kilometer von Ihrem Standort entfernt? Kein Problem.
Denn mit unserem Remote Service bieten wir Ihnen schnellen und sicheren Support, egal wo. Mithilfe von auf Augmented Reality basierenden BodyCams können wir in Echtzeit von überall sehen, was sie sehen und so unterstützen, wo immer Sie es brauchen. Die Anwendung wurde dabei speziell für Industrieanforderungen entwickelt und bietet dementsprechend alles, worauf es ankommt: Der Mitarbeitende an der Maschine hat die Hände frei und das System funktioniert in kalten Zonen genau wie in sehr heißen Umgebungen.