Unser Kundenservice - Optimaler Support und persönliche Ansprechpartner

Maintained by stoba – Service, so individuell wie unsere Kunden

Jeder Bearbeitungsprozess ist anders. Daher bilden wir alle Servicetechniker in unserem Werk in speziellen Lehrgängen aus, kontinuierlich und vielseitig. Mit umfassenden Kenntnissen in den Bereichen Prozesstechnik, Mechanik, Elektrik, Pneumatik und Steuerungssoftware sind unsere Techniker als Generalisten für alle Herausforderungen gewappnet – mit umfassendem und gleichzeitig spezifischem Wissen in jedem einzelnen Bereich. Nach einem Serviceeinsatz wird der jeweilige Servicetechniker zum persönlichen Ansprechpartner für alle Fragen wie Ersatzteillieferungen, vorbeugende Wartung, für Nachrüstungen und Modernisierungen einer Anlage. 

“Hallo, mein Name ist Armin Dolpp und ich bin Serviceleiter bei stoba Customized Machinery.”

Sie haben Fragen zu Service, Wartung und Ersatzteilen? Ich helfe Ihnen gerne weiter. 

+49 8331 98487-190

armin.dolpp@stoba-memmingen.de 

Das stoba Customized Machinery Serviceversprechen

Servicekoordination innerhalb von 24 Stunden
Vorort-Service innerhalb von zwei Arbeitstagen
Persönlicher Ansprechpartner

Auch aus der Ferne ganz nah dran. Unser Remote Support

Der schnellste Weg zur Hilfe erfolgt über das Internet: Über eine sichere VPN-Verbindung bauen unsere Servicetechniker eine Verbindung zur Steuerung der Maschine auf. Unser System zeigt uns sekundenschnell ein detailliertes Abbild der Anlage – weltweit, rund um die Uhr. 90% aller Anfragen lassen sich auf diesem Weg schnell klären. 

Außerdem können wir über die VPN-Verbindung dem Personal vor Ort helfen, neue Anwenderprogramme zu schreiben. Das VPN amortisiert sich bereits nach einem einzigen Serviceeinsatz. Und ist ein Serviceeinsatz vor Ort notwendig, können unsere Programmierer unsere Servicetechniker bei Bedarf ganz einfach über die Fernwartung unterstützen.  

Die Anwendung wurde dabei speziell für Industrieanforderungen entwickelt und bietet dementsprechend alles, worauf es ankommt: Der Mitarbeitende an der Maschine hat die Hände frei und das System funktioniert in kalten Zonen genau wie in sehr heißen Umgebungen. 

Die Vorteile der Fernwartung auf einen Blick:

Echtzeit-Unterstützung an jedem Ort der Welt
Schnelle Lokalisierung von Störungen
Optimaler Einsatz von Ressourcen
Geringe Service-Kosten

Regelmäßige Wartung für dauerhaft gute Leistung 

Produktionsausfälle sind teuer, sie verursachen Stillstand und hohe Servicekosten. Deshalb empfehlen wir die regelmäßige Wartung der stoba Maschinen und Anlagen. Unsere Service-Teams stellen im Rahmen von Wartungsverträgen die Verfügbarkeit der Maschinen sicher. Dafür bieten wir unseren Kunden vorbeugende Wartungszyklen, die ganz auf deren Bedürfnisse zugeschnitten sind. So sparen sie Zeit und bares Geld. 

Ihre ECM-Anlage muss gewartet werden? Oder Sie haben Interesse an unseren Wartungsverträgen? Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf und vereinbaren einen unverbindlichen Termin.