Maintained by stoba – Service, so individuell wie unsere Kunden

Optimaler Support und persönliche Ansprechpartner

Wir schulen alle Servicetechniker in unserem Werk und in speziellen Lehrgängen, kontinuierlich und besonders vielseitig. Denn die speziellen Bearbeitungsprozesse unserer Kunden verlangen umfassende Kenntnisse in den Bereichen Prozesstechnik, Mechanik, Elektrik, Pneumatik und Steuerungssoftware. Unsere Techniker sind Generalisten und Spezialisten und somit für jede Herausforderung gewappnet.

Nach einem Serviceeinsatz wird der jeweilige Servicetechniker zum persönlichen Ansprechpartner für alle Fragen wie Ersatzteillieferungen, der vorbeugenden Wartung, für Nachrüstungen und für Modernisierungen einer Anlage.

Hallo, mein Name ist Armin Dolpp und ich bin Serviceleiter bei stoba Customized Machinery.

Sie haben Fragen zu Service, Wartung und Ersatzteilen? Ich helfe Ihnen gerne weiter.

Das stoba Customized Machinery Serviceversprechen:

Servicekoordination
innerhalb von 24 Stunden

Vorort-Service
innerhalb von 2 Arbeitstagen

Persönlicher
Ansprechpartner

Fernwartung – schnelle Hilfe im Störungsfall

Der schnellste Weg zur Hilfe erfolgt über das Internet: Über eine sichere VPN-Verbindung bauen unsere Servicetechniker eine Verbindung zur Steuerung der Maschine auf. Unser System zeigt uns sekundenschnell ein detailliertes Abbild der Anlage – weltweit, rund um die Uhr. 90% aller Anfragen lassen sich auf diesem Weg schnell klären.

Außerdem können wir über die VPN-Verbindung dem Personal vor Ort helfen, neue Anwenderprogramme zu schreiben. Das VPN amortisiert sich bereits nach einem einzigen Serviceeinsatz. Und auch wenn ein Serviceeinsatz vor Ort notwendig ist, kann es vorkommen, dass unser Servicetechniker Unterstützung durch unsere Programmierer benötigt – auch hier hilft die Fernwartung.

Die Vorteile der Fernwartung auf einen Blick

Echtzeit-Unterstützung an jedem Ort der Welt

Schnelle Lokalisierung von Störungen

Optimaler Einsatz von Ressourcen

Geringe Service-Kosten

Regelmäßige Wartung spart Zeit und Geld

Produktionsausfälle sind teuer, sie verursachen Stillstand und hohe Servicekosten. Deshalb empfehlen wir die regelmäßige Wartung der stoba Maschinen und Anlagen. Unsere Service-Teams stellen im Rahmen von Wartungsverträgen die Verfügbarkeit der Maschinen sicher. Dafür bieten wir unseren Kunden vorbeugende Wartungszyklen, die ganz auf deren Bedürfnisse zugeschnitten sind. So sparen sie Zeit und bares Geld.

Ihre ECM-Anlage muss gewartet werden? Oder Sie haben Interesse an unseren Wartungsverträgen? Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf und vereinbaren einen unverbindlichen Termin.

Customized Machinery

Mittereschweg 1
87700 Memmingen

Montag – Donnerstag: 08:00 Uhr – 17:00 Uhr
Freitag: 08:00 Uhr – 15:00 Uhr